Side 6
Rettigheder i banken
Vilde Mikkelsens indlæg på facebook d. 18. marts 2022: Jeg har undersøgt vores rettigheder i banken, hvis man ikke ønsker MitID.
1) ALLE har ret til adgang til netbank ligegyldigt om man har MitID eller ej.
2) At nogle banker tager et gebyr, for at du kan betale dine regninger fysisk, er ulovligt! Og man skal derfor gøre banken opmærksom på dette og bede om at få de penge man har betalt i gebyr tilbage.
3) Hvis man siger nej tak 3 gange til MitID (få det på skrift, allerede nemmest før samtalen over mail) så skal modparten (banken) stoppe med at presse en. – Sådan er loven og så er det vedtaget at du ikke vil ha MitID. Deraf kommer ordsproget alle gode gange 3. (Åbenbart, man lære noget nyt hver dag.)
4) Skriv til jeres bank over mail og bed dem om at sende en bekræftelse på, at de har modtaget din mail. (Det er din kvittering.)
5) Hvis bankrådgiveren ikke vil imødekomme dit ønske, så husk navnet på den bankrådgiver og bed dem om at oplyse dig om, hvordan man sender en klage til banken. Klag over måden din sag bliver håndteret på og skriv hvilken ansat, det drejer sig om.
6) Hold det simpelt: Hvad vil I gerne klage over, hvem vil I gerne klage over, hvad forventer I at få ud af jeres klage. Det alt I behøver at skrive.
7) Bankrådgiveren kan være uvidende omkring dine rettigheder men så er det deres ansvar at sørge for det kommer videre til en der ved noget om det.
8) Hvis ikke det hjælper at klage til banken så gå videre med jeres klage til pengeinstitut klagenævnet. Hvis det heller ikke hjælper klager i til Finanstilsynet. Her holder i jer bare stadig til punkt 6.
Hav tålmodighed og stå fast ved dine rettigheder. Det er ikke nogen walk in the park det her, men det er det værd at stå op for sine rettigheder. Vi er ikke jurister, og vi skal derfor ikke kunne henvise til den ene og anden paragraf, vi skal bare stå fast ved vores ret til at sige nej tak.
Henvend jer altid venligt og i en go tone vi skal være gode ved hinanden, det kommer vi længst med – Go dag!
Se også – Meddelelse fra Digitaliseringsstyrelsen